Często zadawane pytania

Wysyłamy nasze produkty na cały świat. Aby jak najszybciej otrzymać zamówienia do klientów, robimy to z naszej centrali w Chinach za pośrednictwem Express.

Zamówienia wysyłamy standardowo za pomocą śledzonej usługi kurierskiej (zazwyczaj FedEx, czasami DHL lub UPS), chociaż jesteśmy również szczęśliwi, że możemy być elastyczni, jeśli Twoja uczelnia lub instytucja ma szczególne wymagania. Wysyłka na cały świat za pośrednictwem spedytora lub innymi metodami jest dostępna dla wielu różnych krajów.

Należy pamiętać, że ograniczenia celne mogą się różnić w zależności od kraju. Jeśli nie masz pewności co do wysyłki do swojego kraju, skontaktuj się z nami w celu uzyskania porady.

Prosimy o natychmiastowe przesłanie nam e-maila, jeśli po złożeniu zamówienia konieczna będzie zmiana adresu wysyłki.

Wszystkie ceny nie zawierają podatku VAT (jeśli dotyczy). Na naszej stronie nie pobieramy podatku VAT ani ceł.

Nie ma zwrotów, wymian ani zwrotów za produkty wykonane na zamówienie. Produkty te są wykonywane na zamówienie zgodnie z Twoimi specyfikacjami i nie mogą być sprzedawane żadnemu innemu klientowi.

Cała sprzedaż jest ostateczna na dowolnych niestandardowych produktach CotsLab.

Ogólnie rzecz biorąc, CotsLab wysyła tylko bezpośrednio od firmy. Z tego powodu nie możemy polecić agencji w większości krajów. Chętnie jednak współpracujemy z agentem lub dystrybutorem, jeśli nie będziesz w stanie dokonać zakupu bezpośrednio u nas. W takim przypadku prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych informacji.

Prowadzimy sprzedaż bezpośrednio do naszych klientów i jesteśmy głównym punktem kontaktowym dla całej obsługi klienta i wsparcia technicznego. Dlatego nie udzielamy rabatów sprzedawcom ani agentom.

Mamy nadzieję, że spodobało Ci się Twoje zamówienie, ale jeśli chcesz zwrócić zamówione produkty, powiadom nas o tym w ciągu 21 dni od otrzymania towaru. Prosimy upewnić się, że są one zwracane jako nowe, nieuszkodzone, wolne od zanieczyszczeń iw oryginalnym opakowaniu.

Prosimy o sprawdzenie wszystkich zamówień w dniu przyjazdu, aby upewnić się, że produkty są w dobrym stanie.

Wszystkie odwołania powinny być dokonane w ciągu 24 godzin od zakupu.

Jeśli przedmiot ulegnie uszkodzeniu z powodu błędu producenta, wymienimy kuwetę bezpłatnie, bez obciążania naszych klientów kosztami.

Wszelkie uszkodzenia przedmiotu, które nie są spowodowane błędem producenta, nie kwalifikują się do bezpłatnej wymiany. Obejmuje to przedmioty, które są niewłaściwie obsługiwane, upuszczane, porysowane itp.