Hoe kunnen we helpen?
Cuvetten en cellen | Aangepaste kwartsproducten | Snelle verzending | Geen gedoe
Veelgestelde vragen
This post is also available in:
English (Engels) 
Français (Frans) 
polski (Pools) 
Español (Spaans)
Verken de kennisbank
Veel Gestelde Vragen
Verzenden jullie naar mijn land?
Wij verzenden onze producten wereldwijd. Om bestellingen zo snel mogelijk bij klanten te krijgen, doen we dit vanuit ons hoofdkantoor in China via Express.
We verzenden bestellingen standaard met een koeriersdienst met tracking (meestal FedEx, soms DHL of UPS), hoewel we ook graag flexibel zijn als uw universiteit of instelling specifieke vereisten heeft. Wereldwijde verzending via een expediteur of andere methoden is beschikbaar voor een groot aantal landen.
Houd er rekening mee dat douanebeperkingen per land kunnen verschillen. Als u niet zeker bent van verzending naar uw land, neem dan contact met ons op voor advies.
Wat als ik mijn verzendadres moet wijzigen?
Stuur ons alstublieft onmiddellijk een e-mail als u het verzendadres na het bestellen moet wijzigen.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Alle prijzen zijn exclusief BTW (indien van toepassing). We brengen geen btw of douanerechten in rekening via onze site.
Kan ik op maat gemaakte producten retourneren?
Er zijn geen retouren, ruilingen of terugbetalingen voor op maat gemaakte producten. Deze producten worden op maat gemaakt om aan uw specificaties te voldoen en kunnen niet aan een andere klant worden verkocht.
Alle verkopen zijn definitief voor op maat gemaakte CotsLab-producten.
Heeft u een voorkeursbureau in mijn land?
Over het algemeen verzendt CotsLab alleen rechtstreeks vanuit het bedrijf. Daarom kunnen we in de meeste landen geen bureaus aanbevelen. We werken echter graag samen met een agent of distributeur, mocht u niet rechtstreeks bij ons kunnen kopen. Neem contact met ons op als dit het geval is voor meer informatie.
Heeft u wederverkopers of agenten in mijn land?
Wij verkopen rechtstreeks aan onze klanten en zijn het belangrijkste aanspreekpunt voor alle klantenservice en technische ondersteuning. Daarom geven we geen kortingen aan wederverkopers of agenten.
Wat als ik mijn bestelling wil retourneren of annuleren?
We hopen dat je van je bestelling houdt, maar als je bestelde artikelen wilt retourneren, laat het ons dan binnen 21 dagen na ontvangst van de goederen weten. Zorg ervoor dat ze als nieuw, onbeschadigd, vrij van vervuiling en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Inspecteer alle bestellingen bij aankomst om er zeker van te zijn dat uw producten in goede staat zijn.
Alle annuleringen moeten binnen 24 uur na aankoop worden gedaan.
Wat gebeurt er als het artikel kapot wordt ontvangen?
Als een artikel kapot gaat door een fout van de fabrikant, dan vervangen we de cuvet gratis, zonder dat dit doorberekend wordt aan onze klanten.
Schade aan een artikel die niet is veroorzaakt door een fout van de fabrikant, komt niet in aanmerking voor gratis vervanging. Dit omvat items die verkeerd zijn behandeld, gevallen, bekrast, enz.
